За нас
Малко студио, в което един и същи човек пише обхвата, изгражда сайта и отговаря на имейла ви шест месеца по-късно.
Тази страница не е представяне. Тя отговаря на въпросите, които обикновено се задават на втория разговор: кой ще работи по проекта, кой взема решенията, какво остава ваше и какво съзнателно не поемаме.
Няма да намерите тук брой служители, години опит или списък с награди. Те казват малко за това как ще протече вашият проект. Устройството на работата казва повече — и то е написано отдолу.
Устройство
Един човек води проекта от първия разговор до месеците след пускането.
Няма предаване между отдели и няма обяснение, което да се повтаря пред трети човек. Това е и ограничението ни: поемаме малко проекти едновременно, защото повече не бихме свършили добре.
С кого работите
С човека, който води проекта ви — същият, който присъства на разговорите, пише обхвата и отговаря на имейлите ви след пускането. Не ви прехвърляме на друг, след като предложението е прието.
Кой взема решенията
Решенията за обхват, срок и цена се вземат при нас от един човек и се потвърждават писмено с вас. Затова отговорът на „може ли и това" идва в същия разговор, а не след вътрешно съгласуване, за което вие чакате.
Коя работа се извършва директно
Позиционирането, структурата на сайта, редакцията на текстовете по ваши факти, изграждането в WordPress, формите и измерването, пускането и текущата поддръжка. Това е ядрото на работата и не се възлага навън.
Кога се включват външни специалисти
Когато проектът изисква работа извън това ядро — фотография, видео, лого и фирмена идентичност, правни текстове, специфична разработка. Казваме предварително коя част ще се възложи навън и как се отразява на срока и цената. Насреща ви оставаме ние, а не изпълнителят, който сме наели.
Убеждения
Пет неща, в които сме достатъчно убедени, за да откажем проект, който ги нарушава.
Не са ценности за стената. Всяко от тях променя конкретно решение в хода на работата — и се вижда в предложението, което получавате.
Решенията идват преди дизайна
Кой е основният посетител, какво трябва да разбере и кои страници ще се менят често са въпроси с писмени отговори, преди да е нарисуван екран. Проект, започнат от макета, отлага тези отговори, докато поправянето им стане скъпо.
Сайт, който не можете да промените сами, остарява
Страниците, които се менят често, се изграждат така, че конкретен човек от вашия екип да ги поддържа сам. Иначе сайтът изостава от фирмата не защото е лош, а защото никой вътре не смее да го пипне.
Съдържанието е работата, дизайнът е подредбата ѝ
Макетите се правят с вашите текстове и вашите снимки. Дизайн върху примерно съдържание изглежда добре и се разпада в деня, в който в него влезе истинското.
Пускането е начало, а не финал
Сайт рядко се проваля в деня на пускането. Проваля се месеци по-късно, когато никой не отговаря за обновяванията, резервните копия и наблюдението, а проблемът се открива от клиент, който се обажда.
Проверимото струва повече от обещаното
Позициите, продажбите и броят запитвания зависят и от цената ви, от пазара и от това какво правите извън сайта. Затова описваме какво се променя в работата ви по начин, който можете да проверите сами, и спираме дотам.
Собственост
Всичко, което трябва да е ваше, стои на ваше име от първия ден.
Включително в деня, в който решите да работите с някой друг. Това не е услуга, която предлагаме допълнително — това е условието, при което започваме.
Домейн
Регистриран на вашата фирма или на вас лично. Ние можем да го администрираме, но собственикът сте вие.
Хостинг
Акаунт на ваше име, с ваш имейл за възстановяване — не подакаунт в наш акаунт.
Аналитични профили
На ваш адрес. Историята на данните е ваша и не се нулира при смяна на изпълнител.
Достъп до сайта
Ваш собствен администраторски профил, отделен от нашия, през цялото време на работата — а не един споделен, който знаем само ние.
Опис на достъпите
Писмен списък кой профил на чие име е издаден, къде се подновява и кой има достъп до него. Обновява се при всяка промяна и е на ваше разположение по всяко време, без да го искате.
Ако решите да спрете
Сайтът остава да работи, защото е на ваш домейн и ваш хостинг. Предаваме последното копие и актуалния опис, нашите профили в сайта се премахват, а на въпросите на следващия изпълнител отговаряме. Не работим с обвързващи периоди, които правят излизането скъпо.
Задържането на клиент чрез достъпи не е бизнес модел, а начин да се отложи един разговор. Пълното описание — какво влиза в описа, какво собствеността не решава и какво се случва при прекратяване — стои на страницата за поддръжката.
Подходящи проекти
Проектът е за нас, когато бизнесът вече работи и сайтът му пречи.
Не е въпрос на размер на фирмата, а на това дали има какво да се обяснява и кой да го реши от ваша страна. Четирите условия отдолу се проверяват в първия разговор.
Бизнесът вече има клиенти
Има услуги, цени, условия и репутация. Сайтът трябва да ги подреди и да ги направи достъпни без обаждане, а не да ги измисли. Ако тепърва проверявате дали има пазар, парите ви вършат повече работа другаде.
Има един отговорник от ваша страна
Един човек, който взема решенията и събира обратната връзка на екипа в едно мнение. Комисия от четирима удвоява времето за всеки етап, независимо от нашата скорост.
Има кой да отдели време
Нужни са няколко разговора, факти в писмен вид и преглед на съдържанието в договорените срокове. Проектите спират най-често при съдържанието, а не при разработката.
Сайтът трябва да върши конкретна работа
Да носи запитвания, да продава или да разтоварва екипа от повтарящи се въпроси. Ако единствената цел е да присъствате онлайн, няма как да преценим дали сме го направили добре, а вие няма как да прецените дали си е струвал.
Граници
Няколко неща не предлагаме — не защото не могат да се научат, а защото не бихме ги свършили добре.
По-евтино е и за двете страни да се каже сега, отколкото след третата среща. Ако някое от долните е условието ви за започване, най-вероятно не сме подходящите хора.
Продуктова разработка
Платформи с потребителски профили, вътрешни системи, резервационни модули, калкулатори, мобилни приложения и връзки със складов или ERP софтуер. Не ги поемаме и не се преструваме, че ги поемаме.
Фирмена идентичност
Лого, шрифтова система, фирмени цветове, професионална фотография и видео. Работим с това, което имате. Ако го нямате, се възлага отделно на друг изпълнител и това забавя проекта.
Текстове от нулата
Структурираме и редактираме, но фактите — услуги, обхват, условия, цени, случаи — идват от вас в писмен вид. Не пишем съдържанието вместо вас, дори когато знаем какво трябва да пише в него.
Пакети от SEO, реклама и съдържание
Всяка от тях е отделна фаза със своя цел и свое измерване и има смисъл едва след като сайтът работи и се измерва. Не ги стартираме заедно с изработката, защото пакетът скрива кое всъщност работи.
Гаранции за резултат
Не гарантираме позиции в търсачките, брой запитвания, продажби или процент достъпност. Не поемаме проект, в който това е условие за започване, и не работим с изпълнители, които го обещават.
Спешни изработки
Работата започва с изясняване на аудитории, обхват и съдържание и това отнема време. Не поемаме проекти, в които този етап се прескача, за да се спази чужд срок.
Правни текстове
Политика за поверителност, общи условия и съответствие с GDPR изискват юрист. Изграждаме страниците и механиката, но текстът е ваша отговорност и подлежи на правен преглед.
Част от изброеното може да се направи от друг изпълнител и когато се налага, помагаме да се намери такъв. Но не го включваме в предложението си само за да изглежда то по-пълно.
След пускането
Проектът не приключва с предаването, защото задачата не приключва там.
Поддръжката тръгва в деня на пускането, а не когато нещо се счупи. Не за да ви задържи — излизането е описано предварително и остава възможно — а заради три неща, които продължават да се случват на сайта ви, независимо дали някой ги гледа.
Сайтът живее в чужда среда
WordPress, темата и добавките се пишат от външни автори, хостингът е чужда компания, а платежните и куриерските услуги менят правилата си, без да питат нито вас, нито нас. Сайт, който никой не гледа, не остава същият — просто остарява без свидетели.
Кой познава сайта има значение
Когато нещо не работи, човекът насреща вече знае историята на проекта, добавките в него и кое в него е крехко. Не го вижда за пръв път в момента на проблема.
Какво си струва да се направи, се разбира след първите месеци
Кои въпроси задават клиентите ви, коя страница носи запитванията и кое съдържание липсва става ясно от реални посетители, а не в деня на пускането. Затова съдържанието, SEO и рекламата се обсъждат тогава, вместо да се продават предварително.
Ако поддръжката не ви върши работа, това е основание да я спрете, а не повод да се разлиства договор.
Процес
Какво следва след запитване
Изпращате запитване
Получавате потвърждение, че запитването е стигнало до нас, докато го преглеждаме.
Преглеждаме и отговаряме
Получавате личен отговор от нас — потвърждение, че поемаме проекта, или уточняващи въпроси, ако ни трябва повече информация.
Разговор за бизнес ситуацията
Провеждаме разговор за целите, ограниченията и сегашния ви сайт — получавате нашата гледна точка по ситуацията, не търговска презентация.
Писмено предложение
Писмено предложение с точен обхват, срок и цена на проекта — за да прецените спокойно дали да продължите.
Да обсъдим проекта ви.
Опишете с няколко изречения бизнеса си и какво не достига на сегашния ви сайт — свързваме се за разговор по същество на ситуацията, не търговска презентация. Изпращането на запитване не ви обвързва с нищо.